감정노동 썸네일형 리스트형 감정노동과 엄마.. 그리고 스마일마스크 증후군.. 감정노동과 엄마.. 그리고 스마일마스크 증후군.. ************************************ [이슈 인 심리학] "우리 직원에 무례한 고객 나가"..김승호 대표를 보며 '진짜' 생각해야 할 것 ‘갑질 고객’은 내보내겠다는 안내문을 내 건 도시락업체 스노우폭스 김승호 대표가 화제다. 안내문의 배경은 ‘내 직원들을 지켜줄 사람은 나밖에 없다’는 책임감이었다. 김 대표는 ‘우리 직원에게 무례한 행동을 하시면 그 고객을 내보내겠습니다. 우리 고객들은 언제, 어디서, 무슨 일을 하든지 항상 존중받아야 할 훌륭한 젊은이들이며 누군가에게는 금쪽같은 자식이기 때문입니다. 직원에게 인격적 모욕을 느끼는 언어나 행동, 큰 소리로 떠들거나 다른 고객들을 불편하게 하는 행동을 하실 경우에는 저희가 정중.. 더보기 이전 1 다음